Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist trao quyền cho các kỹ thuật viên để giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay từ lần đầu. Các kỹ thuật viên có thể phối hợp với các cộng tác viên từ xa bằng cách dùng Teams để khắc phục sự cố trong ngữ cảnh. Hiện đại hóa hoạt động dịch vụ tại chỗ giúp bạn có thể tận dụng tối đa thời gian và tiền bạc của mình. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng Remote Assist cho thiết bị di động, hãy xem tài liệu của chúng tôi tại https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Khi tải xuống, người dùng sẽ có quyền truy cập miễn phí vào Remote Assist trong 90 ngày. Sau thời gian dùng thử 90 ngày, người dùng sẽ cần có Giấy phép Dynamics 365 Remote Assist trả phí.

Lưu ý quan trọng: cần có giấy phép Microsoft Teams để sử dụng Remote Assist*. Để biết thêm thông tin về cách mua Remote Assist, hãy liên hệ với đại diện của Microsoft theo số 1-888-477-7989.

*Bản dùng thử miễn phí trong 90 ngày của Dynamics 365 Remote Assist yêu cầu giấy phép Office 365 hợp lệ, bao gồm cả giấy phép Microsoft Teams. Không yêu cầu các giấy phép Dynamics 365 bổ sung. Để gọi đến hoặc nhận cuộc gọi từ người dùng Remote Assist, các cộng tác viên từ xa phải có thiết bị được cài đặt phiên bản Teams miễn phí hoặc trả phí. Yêu cầu phần cứng và phần mềm bổ sung khác nhau đối với các tính năng và nội dung có sẵn.

Các tính năng

• Gọi video một đối một

• Thêm các chú thích thực tế kết hợp trong không gian

• Gửi và nhận tin nhắn, hình ảnh và tệp qua hình thức trò chuyện bằng văn bản

• Chú thích trên hình ảnh chụp 2D của không gian

• Chú thích và chia sẻ ảnh tức thời trong các kịch bản băng thông thấp

• Ghi lại lịch sử phiên thông qua bản ghi âm cuộc gọi

• Tích hợp với Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Khả năng liên kết thông tin cuộc gọi và các tệp được chia sẻ trong cuộc gọi qua Remote Assist cho thiết bị di động, với lệnh sản xuất Dynamics 365 Field Service

• Khả năng bắt đầu cuộc gọi từ ứng dụng di động Dynamics 365 Field Service chỉ trên các thiết bị Android tới ứng dụng Remote Assist cho thiết bị di động