Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist cho phép các kỹ thuật viên có khả năng cộng tác và giải quyết vấn đề với các cộng tác viên từ xa bằng cách dùng Microsoft Teams hoặc Dynamics 365 Remote Assist, giảm thời gian và chi phí đi lại. Kỹ thuật viên và cộng tác viên từ xa có thể thêm chú thích thực tế kết hợp để cung cấp hướng dẫn theo ngữ cảnh. Các kỹ thuật viên cũng có thể ghi lại và trực quan hóa các hình ảnh và video về tài sản trong tổ chức của họ và lưu trữ chúng trong Common Data Service.

Khi tải xuống, người dùng sẽ có quyền truy cập vào bản dùng thử miễn phí 90 ngày hoặc sử dụng giấy phép dùng thử 30 ngày do tổ chức của bạn cung cấp, nếu có. Ngoài ra, cả kỹ thuật viên và cộng tác viên từ xa có thể cần phải có một phiên bản Microsoft Teams miễn phí hoặc trả phí. Yêu cầu phần cứng và giấy phép bổ sung có thể khác nhau đối với các tính năng và nội dung có sẵn. Sau khoảng thời gian dùng thử này, kỹ thuật viên sẽ cần giấy phép Remote Assistant trả phí, đi kèm Microsoft Teams và năng lực cho Common Data Service.

Các tính năng*

• Gọi video nhóm và một đối một

• Hỗ trợ Cuộc họp Microsoft Teams

• Thêm các chú thích thực tế kết hợp trong không gian

• Ghi lại và chú thích hình ảnh và video về các tài sản, rồi lưu trữ trong Common Data Service

• Chú thích trên hình ảnh chụp 2D của không gian trong cuộc gọi

• Gửi và nhận tin nhắn, ảnh tức thời trong cuộc gọi và tệp qua hình thức trò chuyện bằng văn bản

• Ghi lại lịch sử phiên thông qua bản ghi âm cuộc gọi

• Tích hợp với Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Khả năng liên kết lịch sử cuộc gọi, ảnh tức thời trong cuộc gọi và các tệp được chia sẻ trong cuộc gọi qua Remote Assist trên thiết bị di động với lệnh sản xuất Field Service liên kết

• Khả năng bắt đầu cuộc gọi đến cộng tác viên từ xa từ ứng dụng di động Dynamics 365 Field Service tới ứng dụng di động Dynamics 365 Remote Assist

• Dùng được trên thiết bị di động không hỗ trợ thực tế tăng cường

• Có trong danh sách ứng dụng khách được Microsoft Intune phê duyệt

*Các tính năng thương mại của ứng dụng này yêu cầu gói đăng ký Microsoft Dynamics 365 Remote Assist và Microsoft Teams trả phí hoặc dùng thử cho công việc. Nếu bạn không chắc chắn về gói đăng ký của công ty mình hay các dịch vụ bạn có quyền truy cập, hãy truy cập http://aka.ms/GetRemoteAssist để được kết nối với một chuyên gia giải pháp Dynamics hoặc liên hệ với bộ phận CNTT của bạn.

Bằng cách tải xuống Remote Assist, bạn đồng ý với các điều khoản của giấy phép (xem aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) và điều khoản về quyền riêng tư (xem aka.ms/privacy). Để được hỗ trợ hoặc phản hồi, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ d365rafb@microsoft.com